Termeni și condiții de utilizare a site-ului cadorhome.ro

1. Introducere

Prezentul document cuprinde Termenii și condițiile de utilizare a site-ului cadorhome.ro (denumit în continuare Site-ul sau cadorhome.ro) și de achiziționare de produse prin intermediul acestuia. Prin utilizarea Site-ului și plasarea de comenzi prin intermediul acestuia, recunoașteți caracterul obligatoriu al Termenilor și condițiilor incluse în acest document și vă luați angajamentul de a le respecta. De asemenea, navigând pe site-ul cadorhome.ro sau achiziționând produse sau servicii prin intermediul acestui Site, acceptați și vă luați angajamentul de a respecta politicile noastre de protecție a datelor, respectiv Politica cookies și Politica de confidențialitate. De aceea, vă rugăm să citiți cu atenție și în întregime aceste documente și să nu utilizați Site-ul dacă nu sunteți de acord cu ele. Termenii și condițiile, Politica de confidențialitate și Politica cookies pot suferi modificări. Prin urmare, vă rugăm să le citiți înainte de fiecare utilizare a Site-ului și înainte de plasarea unei comenzi, pentru a vă asigura că sunteți de acord cu termenii, condițiile și politicile aplicabile la momentul respectiv.

2. Informații despre companie

Site-ul cadorhome.ro și vânzarea produselor prin intermediul acestuia sunt gestionate de Eurorom Art SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/30/1999, având cod fiscal RO11360404, cu sediul social în București, Str. Ion Câmpineanu nr. 11, et. 4, camera 402, modul M, telefon 0217.963.551, e-mail customer.serv@cadorhome.ro, denumită în continuare „Cador home” sau „noi”.

3. Informații și date cu caracter personal

Informațiile și datele personale sunt prelucrate de Eurorom Art SRL,  în conformitate cu Politica de confidențialitate și Politica cookies. Prin utilizarea site-ului cadorhome.ro și prin plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, declarați că informațiile și datele pe care ni le furnizați sunt corecte și vă aparțin și vă exprimați acordul cu privire la prelucrarea acestora.

4. Utilizarea Site-ului și plasarea de comenzi

Puteți plasa o comandă pe Site-ul cadorhome.ro dacă ați împlinit vârsta de 18 ani și aveți capacitatea legală de a încheia contracte.

Prin utilizarea acestui Site și prin plasarea de comenzi, aveți următoarele obligații:

a. de a folosi site-ul doar pentru a vă informa cu privire la produsele și serviciile noastre, pentru a ne contacta sau pentru a plasa comenzi;

b. de a furniza date corecte, exacte și complete (adresa de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare etc.). Prin furnizarea acestor date, sunteți de acord să le folosim pentru a vă contacta cu scopul de a vă oferi informațiile solicitate, de a vă informa cu privire la comenzile plasate precum și în scopuri de marketing, dacă ați acceptat în prealabil primirea comunicărilor de marketing;

c. de a nu plasa comenzi false și de a nu efectua operațiuni frauduloase pe site-ul nostru. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a sesiza autoritățile competente, de a anula comanda și de a vă bloca accesul la acest Site;

5. Încheierea Contractului

Informațiile cuprinse în Site (inclusiv descrierile, specificațiile, imaginile și prețurile produselor) sau o comandă neconfirmată nu constituie un contract de vânzare sau o ofertă de vânzare, ci o invitație la ofertă. Între compania noastră și dumneavoastră nu va exista niciun contract până în momentul în care comanda dumneavoastră este acceptată în mod expres de compania noastră. Mesajul de confirmare primit prin e-mail imediat după plasarea comenzii nu reprezintă acceptarea comenzii, ci doar o confirmare a faptului că am primit solicitarea dumneavoastră. După ce plasați comanda, aceasta va fi verificată, iar Contractul se va considera încheiat în momentul în care primiți confirmarea de expediere a comenzii. Vor face obiectul contractului doar acele produse incluse în confirmarea de expediere. Dacă ați platit un avans sau au fost retrase anumite fonduri de pe cardul dumneavoastră în momentul plasării comenzii și nu vă acceptăm comanda, vă vom rambursa integral aceste sume. 

6. Disponibilitatea produselor și serviciilor

Produsele prezentate pe acest Site pot fi livrate doar pe teritoriul României și în limita stocurilor disponibile. Deși facem eforturi constante pentru a menține produsele și informațiile de pe acest Site actualizate, nu garantăm că produsele prezentate pe Site sunt disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a elimina sau modifica produsele sau alte informații prezente pe acest site în orice moment. În cazul în care comanda dumneavoastră conține produse indisponibile, vă vom anunța despre acest lucru și vă vom oferi posibilitatea de a le înlocui cu alte produse. Dacă nu sunteți de acord să comandați produsele de înlocuire propuse de noi și ați efectuat deja plăți pentru produsele indisponibile, vă vom rambursa integral sumele aferente acestora. Nu vom avea nicio răspundere față de dumneavoastră sau față de terți  în situația imposibilității prelucrării unei comenzi sau în cazul eliminării oricărui produs sau modificării oricărei informații de pe acest Site până la trimiterea confirmării de expediere a comenzii.

7. Prețul produselor

Preţurile produselor sunt cele menţionate pe Site, cu excepția situațiilor excepționale în care s-a produs o eroare umană sau tehnică. Facem tot posibilul să ne asigurăm că prețurile produselor sunt corecte și actualizate, dar cu toate acestea există posibilitatea apariției unor erori. În cazul în care depistăm o astfel de eroare la unul sau mai multe produse din comanda dumneavoastră, vă vom anunța și vă vom oferi posibilitatea de a comanda produsul la noul preț comunicat, de a anula comanda sau de a comanda alte produse. În cazul în care nu vă vom putea contacta, vom anula comanda, iar dacă ați achitat comanda în avans, vă vom rambursa integral sumele plătite.  Ne rezervăm dreptul de a nu livra niciun produs la un preț greșit, mai ales în situația în care greșeala este evidentă și ar fi fost ușor de identificat de dumneavoastră.

Prețurile afișate pe site includ TVA, dar nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare se calculează în momentul plasării comenzii și se adaugă la costul produselor.

8. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează prin curier rapid. Vom depune toate eforturile pentru a livra produsele în termenele estimate pe acest Site și la plasarea comenzilor. Cu toate acestea, nu putem garanta respectarea acestor termene, deoarece livrarea depinde de mai mulți factori pe care nu îi controlăm în totalitate sau pot apărea evenimente neprevăzute care să ducă la întârzieri. În situația în care nu putem respecta termenul de livrare menționat inițial, vă vom comunica noul termen de livrare și vă vom oferi posibilitatea de a renunța la comandă, dacă nu sunteți de acord cu acesta.

Dacă nu putem să vă livrăm comanda din motive neimputabile nouă, vom încerca să găsim un loc sigur unde să lăsăm coletul. Dacă nu putem să găsim un loc sigur, comanda dumneavoastră va fi returnată la depozitul nostru. Vă vom informa în scris despre locul unde se află depozitat coletul şi modalitatea, respectiv termenul în care îl puteţi ridica/poate fi livrat. Dacă nu vă veţi prezenta la locul de livrare la ora convenită, vă rugăm să ne contactaţi pentru a stabili o altă dată de livrare. După 30 de zile calendaristice din momentul în care comanda dumneavoastră este pregătită de livrare, fără să fi fost însă livrată din motive neimputabile nouă, vom considera că doriţi să anulaţi Contractul, iar acesta va fi tratat ca reziliat. Ca urmare a rezilierii Contractului, vă vom rambursa toate plăţile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepţia oricărui cost adiţional rezultat din selectarea unei metode de livrare, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare obişnuită, oferită de noi), fără nicio întârziere nejustificată şi, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data de la care considerăm prezentul Contract reziliat. Vă rugăm să reţineţi că depozitarea, transportul şi reluarea livrării, care derivă din rezilierea Contractului, pot presupune un cost adiţional şi vom avea dreptul de a vă transfera acest cost dumneavoastră.

9. Modalități de plată

Valoarea comanzii și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare comandă.

Puteţi plăti contravaloarea comenzii dumneavoastră în numerar, la livrarea produselor. Ne rezervăm dreptul ca, în anumite cazuri, să solicităm plata în avans. Puteți efectua plata în avans prin ordin de plată sau prin depunere în contul societății noastre.  

Puteți efectua plata cu card de debit sau credit, utilizând cardurile Visa, Mastercard şi American Express, prin Viva Wallet. În momentul în care autorizați plata, confirmaţi că sunteţi titularul cardului. Dumneavoastră sunteți unicul răspunzător pentru orice prejudicii pe care ni le cauzați nouă sau unor terțe părți ca urmare a faptului că ați furnizat date bancare care nu vă aparțin. Cardurile de credit sunt supuse unei verificări şi autorizări de către entitatea emitentă, iar în cazul în care entitatea nu autorizează plata, nu ne vom asuma nicio răspundere pentru întârzieri în livrarea produselor comandate sau pentru nelivrarea acestora şi nu vom mai putea încheia niciun Contract cu dumneavoastră.

10. Transferul dreptului de proprietate asupra produselor

Dreptul de proprietate asupra produselor vă va reveni dumneavoastră din momentul în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră intrați/ intră în posesia fizică a produselor și după ce ați efectuat plata integrală a acestora și a costurilor de livrare.

11. Politica privind returnarea produselor și dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din Contract în termen de 14 de zile de la intrarea în posesia produselor, fără a furniza un motiv. Termenul de 14 de zile începe să curgă de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră intrați/ intră în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este necesar să completați formularul de retragere pus la dispoziție pe site-ul nostru sau să dați o declarație neechivocă prin care vă exprimați decizia de retragere din contract și să trimiteți formularul de retragere sau declarația până la expirarea termenului de retragere la adresa: Strada Subcetate, nr. 63, cod poștal 012815, Sector 1, Bucuresti ROMANIA sau prin e-mail la adresa customer.serv@cadorhome.ro. Ca efect al retragerii, vă vom rambursa orice suma primită de la dumneavoastră pentru produsele respective, inclusiv costurile de livrare, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cea standard oferit de noi. Pentru a nu depăşi termenul limită pentru retragere, este suficient să ne trimiteţi notificarea privind exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere înainte de expirarea termenului de retragere. Vă vom rambursa sumele utilizând aceeaşi metodă de plată pe care aţi utilizat-o la plasarea comenzii. În cazul plăților efectuate cash la livrare, rambursarea se va face în contul bancar transmis de dumneavoastră, cu excepția cazului în care vă expirmați acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare. Rambursarea se va efectua fără întârzieri nejustificate, în termen de maximum 14 zile de la data la care ne-ați înștiințat că doriți să vă exercitați dreptul de retragere. Fără a aduce atingere celor de mai sus, putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până când veţi furniza dovezi că aţi trimis înapoi produsele. Sunteți răspunzător pentru daunele provocate de dumneavoastră sau de terțe părți produselor, până la verificarea acestora de noi și vă veţi asuma costurile şi riscurile legate de returnarea produselor.

Următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:

  • Produse personalizate sau care au fost realizate la comandă sau după specificațiile dumneavoastră;
  • Produse care se deteriorează sau expiră rapid;
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și pe care le-ați desigilat.

Pentru a returna produsele, vă rugăm să le predați personal sau să le trimiteți prin orice modalitate preferată de dumneavoastră la adresa Strada Subcetate, nr. 63, cod poștal 012815, Sector 1 sau la orice magazin Cador home, împreună cu factura de vânzare, înainte de expirarea termenului de 14 zile calendaristice. Dacă aduceți personal produsele la adresa de mai sus sau la unul dintre magazinele Cador home, nu veți suporta niciun cost. În cazul în care alegeți o altă metodă de trimitere, veți suporta costul returnării.

Dreptul de retragere se aplică doar în cazul produselor pe care le returnați în aceeași stare în care le-ați primit. În cazul în care nu returnați produsele în aceeași stare în care le-ați primit, le returnați deteriorate sau dacă acestea prezintă semne de folosire după desigilare, nu vă vom rambursa sumele aferente acestora. Prin urmare, vă rugăm să aveți grijă de produse pe perioada în care acestea se află în posesia dumneavoastră și să le returnați în ambalajele originale, împreună cu toate accesoriile și documentele cu care le-ați primit.

În cazul în care consideraţi că un produs livrat de noi este defect sau nu este conform cu specificațiile menționate în comandă, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact de pe acest Site sau la adresa de e-mail: customer.serv@cadorhome.ro și să ne furnizați informații despre defectele constatate, apoi să trimiteți produsul la adresa Strada Subcetate, nr. 63, cod poștal 012815, Sector 1, Bucuresti ROMANIA, împreună cu toate accesoriile și documentele acestuia. După ce primim produsul, îl vom verifica și vă vom informa cu privire la dreptul de a vi se înlocui produsul sau de a vi se rambursa suma plătită pentru acesta. Înlocuirea acestuia sau rambursarea sumei plătite se va face în termen de maximum 14 de zile de la data la care v-am comunicat că produsul va fi înlocuit sau suma va fi rambursată.

12. Răspundere și limitarea răspunderii

Nu putem fi responsabili pentru pierderi sau prejudicii suferite de dumneavoastră sau de o terță parte ca urmare a utilizării acestui Site, încluzând, dar fără a se limita la: pierderi de venituri, pierderi de afaceri, de profit sau de contracte, pierderi de economii anticipate, pierderi de date, pierderi de timp, prejudicii de imagine.

Din cauza naturii deschise a acestui Site și a potențialului de producere a unor erori la introducerea, stocarea sau transmiterea informațiilor digitale, nu putem garanta siguranța și precizia informațiilor transmise sau obținute prin intermediul Site-ului. Toate informațiile publicate pe acest Site sunt furnizate „ca atare” și fără garanții implicite, explicite sau de altă natură, cu excepția celor stabilite de lege.

În acest sens, dacă încheiaţi Contractul în calitate de consumator sau utilizator, ne asumăm obligaţia de a livra produse care sunt în conformitate cu Contractul şi ne asumăm răspunderea faţă de dumneavoastră pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării. Se consideră că produsele sunt în conformitate cu Contractul dacă acestea: (1) sunt conforme cu descrierea furnizată de către noi şi posedă aceleaşi calităţi pe care le-am prezentat pe acest Site web; (2) sunt adecvate scopurilor pentru care produsele de tipul respectiv sunt utilizate în mod normal şi (3) prezintă parametrii de calitate şi performanţă care sunt normali la produsele de acelaşi tip şi la care vă puteţi aştepta în mod rezonabil. Putem fi traşi la răspundere dacă lipsa de conformitate apare în termen de doi ani de la data de livrare a produsului. Până la proba contrarie, lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la data de livrare a produsului se presupune a fi existat la momentul livrării acestuia, cu excepţia situaţiei în care această presupunere nu este compatibilă cu natura produsului sau lipsa de conformitate. În măsura maximă permisă de lege, excludem toate garanţiile de orice fel, cu excepţia celor ce nu pot fi excluse în mod legal în cazul consumatorilor si utilizatorilor. Produsele pe care le comercializăm şi în special produsele artizanale prezintă adesea caracteristicile materialelor naturale utilizate la fabricarea acestora. Aceste caracteristici, cum ar fi variaţiile de fibră, textură, noduri şi culoare, nu pot fi considerate defecte sau deteriorări. Din contră, trebuie să vă aşteptaţi ca acestea să existe şi să le apreciaţi. Selectăm numai produse de cea mai înaltă calitate, însă caracteristicile naturale nu pot fi evitate şi trebuie să fie acceptate ca făcând parte din aspectul individual al produsului. Nicio prevedere din această clauză nu vă va afecta drepturile legale pe care le aveţi în calitate de consumator şi utilizator sau dreptul de a vă retrage din Contract.

13. Dreptul de proprietate intelectuală

Toate drepturile de autor, mărcile înregistrate și alte drepturi de proprietate intelectuală asupra întregului conținut al acestui Site ne aparțin nouă sau furnizorilor noștri. Nu aveți dreptul de a copia, distribui, publica, modifica, transfera către terțe părți sau folosi în orice alt context conținutul acestui Site fără acordul prealabil expres furnizat de noi. Aveți dreptul de utiliza acest site pentru a face o copie a datelor oricărei comenzi sau a Contractului.

14. Infracțiuni cibernetice

Nu este permis să folosiți acest site pentru a introduce în mod deliberat viruși, programe informatice neautorizate sau orice materiale rău intenționate sau dăunătoare. Este interzis să încercați să obțineți acces neautorizat la acest Site, la conturile altor utilizatori, la serverul pe care este găzduit acest Site, la baza de date a Site-ului sau la orice alt server, computer, aplicație sau bază de date asociată cu Site-ul nostru. Este interzis să atacați acest Site prin intermediul unor atacuri de tip „refuz de serviciu” sau „refuz de serviciu” distribuit.

În cazul în care încălcați aceste prevederi, dreptul dumneavoastră de a utiliza acest Site va înceta cu efect imediat și vom face toate demersurile pentru blocarea accesului dumneavoastră la acest Site. De asemenea, vă informăm că, în cazul în care încălcați aceste prevederi, comiteți o infracțiune conform reglementărilor aplicabile, iar noi vom raporta orice astfel de încălcare autorităților competente și vom colabora cu acestea pentru identificarea atacatorului.

Nu ne asumăm nicio răspundere pentru pierderile sau daunele cauzate de atacuri de tip „refuz de serviciu”, viruși, programe informatice neautorizate sau alte materiale dăunătoare sau rău intenționate computerului, echipamentelor sau datelor dumneavoastră, ca urmare a utilizaării acestui Site, a descărcării conținutului acestuia sau a accesării altor site-uri către care vă redirecționează acest Site.

15. Link-uri către alte site-uri

Acest site poate conține link-uri către alte site-uri, cum ar fi site-urile furnizorilor noștri sau către materiale ale unor terțe părți. Nu avem niciun control asupra conținutului acestor site-uri și prin urmare nu ne asumăm nicio răspundere pentru pierderi sau daune pe care le puteți suferi ca urmare a accesării acestor site-uri.

16. Comunicări scrise și notificări

Prin utilizarea acestui Site vă exprimați acceptul de a comunica cu noi în principal prin mijloace electronice și recunoașteți că toate comunicările care se fac prin intermediul notificărilor de pe acest site sau prin e-mail respectă cerințele legale cu privire la efectuarea în scris a comunicărilor.

În funcție de modalitatea de transmitere, notificările vor fi considerate primite și comunicate în mod corespunzător în următoarele termene:

  • imediat, dacă notificările sunt publicate pe acest Site;
  • în 24 de ore de la trimiterea e-mailului, dacă notificările sunt transmise prin e-mail;
  • la data semnării de primire, în cazul în care notificarea este trimisă prin curier rapid;
  • în 3 zile de la data expedierii, dacă notificarea este transmisă prin poștă.

17. Transferul drepturilor și obligațiilor

Este interzis să cesionați, grevați sau să înstrăinați drepturile și obligațiile care decurg din încheierea de contracte prin intermediul acestui Site sau din utilizarea acestui Site. Cador home poate cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod, în orice moment pe durata Contractului, oricare din drepturile sau obligațiile sale. Acest lucru nu va afecta drepturile pe care le aveți în calitate de consumator.

18. Forța majoră

Nu putem fi trași la răspundere pentru nicio întârziere sau nerespectare a uneia dintre obligațiile Contractului, dacă aceasta a fost produsă ca urmare a unui eveniment de forță majoră. Forța majoră include orice eveniment, act, omisiune, neexecutare sau accident care se află în afara controlului nostru, printre care, dar fără a se limita la: cutremure, inundații, surpări de teren, furtuni sau alte dezastre naturale; epidemii; incendii, explozii; războaie, amenințări sau pregătiri de război, rezolte, atacuri teroriste; imposibilitatea de a folosi mijloacele de transport publice sau private; imposibilitatea de a folosi rețelele de telecomunicații publice sau private; greve, șomaj tehnic sau alte forme de protest; reglementări sau restricții impuse de orice guvern sau de autoritățile publice.

Pe perioada situației de forță majoră, obligațiile care decurg din orice Contract se suspendă, iar termenele de executare a acestor obligații se prelungesc cu o perioadă egală cu durata evenimentului de forță majoră. În cazul în care durata evenimentului de forță majoră este mai mare de 3 luni, Contractul va înceta de drept, iar ca urmare a acestei încetări, vă vom rambursa toate sumele plătite de dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția cazului în care ați solicitat ca livrarea să se facă prin alte metode decât cele standard, puse la dispoziție pe acest Site). Rambursarea sumelor se va face în termen de 14 de zile de la data încetării Contractului.

19. Drepturile de renunțare

Faptul că nu insistăm asupra îndeplinirii stricte de către dumneavoastră a obligațiilor ce decurg dintr-un Contract încheiat prin intermediul acestui Site sau din acești Termeni și Condiții sau că nu exercităm orice drept pe care îl avem sau că nu folosim o anumită cale de atac, nu reprezintă o renunțare din partea noastră la aceste drepturi și nu vă va exonera de respectarea obligațiilor în cauză.

20. Invalidarea parțială

În cazul în care o clauză a Contractului sau a acestor Termeni și condiții este declarată nulă și neavenită de o autoritate competentă, restul clauzelor rămân valabile și continuă să producă efecte.  

21. Integralitatea contractului

Acești Termeni și Condiții și orice documente la care fac trimitere constituie acordul integral dintre dumneavoastră și noi cu privire la utilizarea acestui Site și la Contractele încheiate prin intermediul acestui Site și înlocuiesc orice alte înțelegeri, acorduri sau aranjamente verbale.

22. Modificarea Termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și condițiile în orice moment. Vă veți supune Termenilor și condițiilor în vigoare la momentul fiecărei accesări sau plasării fiecărei comenzi.

13. Legislația aplicabilă

Utilizarea Site-ului și încheierea de Contracte prin intermediul acestui Site sunt guvernate de legislaţia română. Eventualele litigii decurgând din utilizarea Site-ului sau achiziționarea de produse de pe acest Site se vor rezolva pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, se vor da spre soluţionare autorităților competente din România. Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu vă va afecta drepturile legale pe care le aveți în calitate de consumator.

Ultima actualizare a acestor Termeni și condiții a fost făcută în data de 12 iunie 2020.